售后服務
售后服務
一．服務追求
快捷、高效、貼心
二．服務承諾
便攜式、移動式產(chǎn)品實行三年保用，固定式產(chǎn)品實行六年保用。即保用期內(nèi)，產(chǎn)品在正常使用情況下，除燈泡外的其它零部件出現(xiàn)任何故障，均由本公司負責免費維修（免材料費和修理費）。便攜式、移動式燈具燈泡保用6個月，固定式燈具燈泡保用1年，LED固態(tài)光源保用3年。
在上述保用期內(nèi)，由于使用不當而造成的損壞，只收取材料費，免費維修。
三．服務方式
咨詢服務：自您購買我司產(chǎn)品后，我們將為您提供產(chǎn)品使用知識、產(chǎn)品安裝指導、產(chǎn)品日常維護保養(yǎng)知識的咨詢服務。
上門服務：您需要服務時，可就近與我司任一辦事處或經(jīng)銷商聯(lián)系，也可直接與公司總部聯(lián)系，我司服務人員將為您提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務。
培訓服務：我司服務人員可根據(jù)您的需要上門進行產(chǎn)品使用及維護保養(yǎng)方面的專業(yè)培訓。
回訪服務：我司服務人員將不定期地對使用我司產(chǎn)品的單位進行電話或上門回訪，同時可配合您的需要上門進行巡回服務。
郵寄服務：若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，您可將有故障的產(chǎn)品郵寄至距您最近的辦事處或我司總部。我們將在收到產(chǎn)品后的24小時內(nèi)將其修復并回寄，并詳附檢測報告。
四．服務監(jiān)督
我司辦事處均由本公司自行設立，員工均為本公司派遣，做好服務工作是他們的基本責任。而在有些地區(qū)，我們采用的是經(jīng)銷商方式，經(jīng)銷商在和本公司簽訂經(jīng)銷協(xié)議時，均已明確由其承擔在當?shù)氐氖袌龇展ぷ鳎⒁阎Ц镀湎鄳姆召M用。
無論為您服務的是我司辦事處人員還是我們的經(jīng)銷商，只要您購買了我司的產(chǎn)品，就理當享受到我司所承諾的服務，無論您在服務質(zhì)量或服務態(tài)度上有任何意見，均可以直接投訴到公司總部。本公司熱忱歡迎您的監(jiān)督！
投訴電話： 0755-25466252 25560851;
網(wǎng)上投訴：www.huaripm.com